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民用家具
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学校实验室家具
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酒店家具
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法院家具
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办公用品
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办公耗材
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体育器材
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游乐设备
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数码设备
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退换货流程

金木年华办公物资采购平台 / 2017-02-21

退换货流程

我们秉承“顾客至上、质量至上、服务至上、精益求精、创造完美、让每一个客户满意”的理念为您服务,满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其他商品按国家有关规定执行。

如果客户希望退换在金木年华所购商品,请您提供购买该商品时的销售订单号。

在客户签收的 “商品销售单”上可以查到该订单号。

客户也可在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单,采购订单中的订单号与销售订单号相同。

办公用品/办公耗材:

在下列2种情况下,客户在收到商品7日内向金木年华提出退换货要求,金木年华将无条件退货或者更换其它商品,否则不予退换。

1、出现产品质量问题;

2、非质量问题,在没有破坏原包装并且不影响再次销售时;

(如您验收时无异议,我们将不承担产品短缺、脏污、或数量/型号与订单不符的退换货义务。)

下列商品不能退换货:

 1、因客户原因,造成商品外观及包装、配件及使用性能损坏的货品;

2、手机、数码IT、通讯、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退换货;

3、客户不能提供原始购物凭证;

4、促销活动的赠品无质量问题,不能进行退换。

5、家具商品无质量问题不可退换货。

请在申请退换货时,提供有关该商品的有效销售单据(出库单)。

发生退换货时,请拨打客户服务热线,金木年华将根据不同区域、七个工作日内上门服务,请客户协助填写退换货登记表。

客户服务热线:0591-83302756,我们将竭诚为您提供免费的产品服务及技术咨询服务。



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